Hỗ trợ khách hàng
Trung tâm hỗ trợ
Tìm câu trả lời ngắn gọn về chọn dịch vụ, chuẩn bị yêu cầu, tạo đơn, nạp tiền, xác minh thanh toán, truy cập tài khoản và tiếp tục sang thực hiện.
01Làm sao chọn đúng dịch vụ?
Cần thảo luận trong cộng đồng: Seeding AI. Cần phim, hình, creative: Production AI. Cần KOL, KOC: Booking AI. Cần kênh nhà lên bài đều: Content & Design AI. Cần quảng cáo ra số: Digital Ads AI. Cần một chiến dịch trọn vòng: Branding & IMC 360°. Chưa chắc: gửi yêu cầu, nhận đề xuất trong 48 giờ.
02Khi nào tôi nhận được đề xuất?
Trong 48 giờ sau khi gửi yêu cầu đủ thông tin: bối cảnh, kênh và thời gian mong muốn.
03Chi phí được báo thế nào?
Qua bản đề xuất. Mỗi thương hiệu một bài toán, nên mỗi brief nhận một đề xuất riêng, ghi rõ phạm vi, lịch triển khai và ngân sách, trong 48 giờ.
04Nội dung có được duyệt trước khi đăng không?
Có. Bạn duyệt trên bảng chung trước. Bận chưa kịp xem thì sau 48 giờ chúng tôi nhắc, 24 giờ sau nhắc thêm lần nữa; vẫn chưa thấy phản hồi thì coi như bạn đồng ý để kịp lịch đăng. Phần đã bàn giao được bảo hành 30 ngày kể từ ngày duyệt.
05Tôi theo dõi tiến độ ở đâu?
Mỗi đợt bàn giao kèm bảng nghiệm thu: ngày, nhóm, đường dẫn và trạng thái của từng điểm.
06Tôi có thể dừng hoặc đổi gói không?
Có. Gửi yêu cầu mới ngay trong tài khoản, hoặc email work@yourpost.ai, để điều chỉnh phạm vi.
07Khi nào đơn hàng được tạo?
Chỉ sau khi yêu cầu tạo đơn thành công và hệ thống trả về mã đơn bền vững.
08Khi nào số dư thay đổi?
Số dư khả dụng chỉ thay đổi sau khi mã thanh toán được xác minh.
09Tôi có lấy được hoá đơn không?
Có. Hoá đơn xuất qua CÔNG TY TNHH LEADVIEW; hợp đồng ký theo phạm vi đã chốt.
