Yêu cầu được ghi nhận
Giữ bối cảnh cuộc trao đổi đi cùng yêu cầu.
Lộ trình 02 · bàn giao
Bàn giao và theo dõi khách hàng
Xác định những gì khách hàng thấy sau khi đặt câu hỏi: một yêu cầu rõ ràng, người phụ trách tiếp theo và nơi theo dõi cập nhật mà không phải lặp lại bối cảnh.
Gửi yêu cầu
Có người tiếp nhận
Làm rõ người phụ trách và hành động tiếp theo.
Khách theo dõi
Dùng không gian khách hàng để xem cập nhật mà không phải hỏi lại từ đầu.
Lộ trình còn lại
Xem lộ trình website