Lộ trình 01 · website

Lộ trình hội thoại trên website

Xác định các câu hỏi khách truy cập cần được giải đáp, thông tin họ có thể cung cấp và thời điểm đội ngũ nên tiếp tục cuộc trao đổi.

Khách đặt câu hỏi

Tổ chức các câu hỏi quan trọng theo cách khách dễ nhận ra.

Thu thập đúng bối cảnh để chọn hướng đi tiếp theo.

Dẫn sang yêu cầu hoặc người phụ trách khi cần.

Lộ trình còn lại